Reembolsos
El reembolso sólo será aplicable en los siguientes casos:
- Si el Usuario no ha podido ser atendido por causas imputables a Andrés Serrano Medicina Antiedad
- Si el Usuario decide desistir del Servicio antes de su prestación o por motivos atribuibles a su conducta
Estas se regularán bajo las siguientes condiciones:
Desistimiento por Parte del Usuario o por Motivos Atribuibles a su Conducta
Section titled “Desistimiento por Parte del Usuario o por Motivos Atribuibles a su Conducta”Si el Usuario desiste de la prestación del Servicio por causas imputables a él, se retendrá el 5% del monto total pagado como costo administrativo y de gestión. El reembolso se procesará únicamente por el monto restante después de la retención.
Notificación con Anticipación
Section titled “Notificación con Anticipación”- Si el Usuario informa a Andrés Serrano Medicina Antiedad con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación y no ha realizado ninguna reprogramación, se aplicará la retención del 5%
- Si la notificación se realiza con más de cinco (5) días hábiles de anticipación, la retención será del 10% del monto total pagado
Con Reprogramaciones Previas
Section titled “Con Reprogramaciones Previas”Si el Usuario ha reprogramado su cita de valoración menos de tres (3) veces, tendrá derecho al reembolso, sin considerar el tiempo de notificación de la solicitud. No obstante, en este caso, se aplicará una retención del 10% del monto total pagado como costo administrativo y de gestión.
Cancelación por Causas Atribuibles a Andrés Serrano Medicina Antiedad
Section titled “Cancelación por Causas Atribuibles a Andrés Serrano Medicina Antiedad”Si la cancelación del Servicio es responsabilidad de Andrés Serrano Medicina Antiedad, el Usuario podrá solicitar el reembolso sin deducciones en cualquier momento. El monto devuelto corresponderá al 100% del pago realizado.
Disposiciones Generales sobre Reembolsos
Section titled “Disposiciones Generales sobre Reembolsos”Sin Reembolso si se Recibió el Servicio
Section titled “Sin Reembolso si se Recibió el Servicio”Cuenta Bancaria para Reembolso
Section titled “Cuenta Bancaria para Reembolso”El reembolso se efectuará únicamente a una cuenta bancaria a nombre del Usuario. Si el Usuario solicita que el reembolso se realice a la cuenta de un tercero, deberá presentar a Andrés Serrano Medicina Antiedad una carta firmada, en la que indique expresamente los datos de la cuenta bancaria del beneficiario.
Plazo de Procesamiento
Section titled “Plazo de Procesamiento”Andrés Serrano Medicina Antiedad procesará el reembolso en un plazo de quince (15) días hábiles.