Garantías de los Servicios

Garantías del Servicio Administrativo y de Agendamiento

Andrés Serrano Medicina Antiedad garantiza:

Disponibilidad del Sistema de Agendamiento

Realizar los mejores esfuerzos para mantener disponible el sistema de agendamiento de citas a través de los canales habilitados, salvo en casos de mantenimiento programado o circunstancias de fuerza mayor.

Confirmación de Citas Programadas

Confirmar las citas que hayan sido programadas y pagadas (cuando aplique) según disponibilidad de agenda, salvo situaciones excepcionales debidamente notificadas al Usuario.

Protección de Datos Personales

Tratamiento de datos personales conforme a la normativa aplicable y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la empresa.

Procesamiento de Pagos y Reembolsos

Procesamiento seguro de pagos y gestión de reembolsos conforme a las condiciones establecidas en la sección de Aspectos Económicos de estos términos y condiciones.

Garantías del Servicio Médico

Según la legislación colombiana (Ley 1751 de 2015, Ley 1480 de 2011 aplicada a servicios de salud), los servicios de salud estéticos deben cumplir con principios de seguridad, eficacia, oportunidad y calidad. En este sentido, Andrés Serrano Medicina Antiedad garantiza:

Ejecución Conforme a Protocolos Médicos

Que todos los procedimientos médicos se realizarán siguiendo los protocolos clínicos establecidos, las guías de práctica clínica aplicables y los estándares de calidad exigidos por la normativa sanitaria colombiana.

Atención por Personal Calificado

Que todos los servicios médicos serán prestados por profesionales de la salud debidamente capacitados, certificados y habilitados conforme a la normativa vigente.

Condiciones de Seguridad y Bioseguridad

Que los procedimientos se realizarán en instalaciones que cumplen con las normas sanitarias, de bioseguridad y de habilitación exigidas por las autoridades competentes.

Uso de Productos y Dispositivos Aprobados

Que los productos farmacéuticos, dispositivos médicos y equipos utilizados cuentan con registro sanitario INVIMA vigente y son utilizados conforme a sus indicaciones aprobadas.

Información y Consentimiento Informado

Que el paciente recibirá información completa, clara y comprensible sobre el procedimiento a realizar, y que no se efectuará ninguna intervención sin el debido consentimiento informado del paciente.

Lo que NO se Garantiza

De conformidad con la normativa sanitaria colombiana y la jurisprudencia de la Corte Constitucional, Andrés Serrano Medicina Antiedad NO puede garantizar: